Política de privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2024
VITALIS NAVITAS S.A.S. (en adelante "Vitalis Navitas" o la "Compañía"), comprometida con la protección de la información personal de sus clientes, empleados y demás usuarios, garantiza el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas relacionadas con la protección de datos en Colombia. Esta política se crea con el fin de garantizar la confidencialidad, privacidad y seguridad de los datos personales que son recolectados, almacenados, usados y, en algunos casos, compartidos, siempre en virtud de la autorización otorgada por sus titulares.
1. Introducción
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante la "Política") establece los lineamientos y procedimientos que Vitalis Navitas implementa para asegurar el adecuado tratamiento de los datos personales, de acuerdo con los principios de legalidad, transparencia, confidencialidad y seguridad. Los datos recolectados se utilizan únicamente para cumplir con las finalidades expresamente autorizadas por los titulares, quienes, en todo momento, conservan su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información.
2. Finalidad de la Política
La finalidad principal de esta Política es informar a los titulares de los datos personales sobre sus derechos y los mecanismos que Vitalis Navitas ha establecido para garantizar la protección de dicha información. Asimismo, describe las medidas adoptadas por la Compañía para asegurar el tratamiento responsable y seguro de los datos personales, en cumplimiento con la normativa vigente.
3. Definiciones
Para facilitar la comprensión de los términos utilizados en esta Política, se definen los siguientes conceptos:
- Autorización: Consentimiento expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
- Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (como información biométrica o datos sobre salud).
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. Principios Rectores
El tratamiento de datos personales por parte de Vitalis Navitas se rige por los siguientes principios:
- Legalidad: El tratamiento de los datos debe cumplir con las disposiciones legales aplicables.
- Finalidad: Los datos se recolectan y tratan únicamente para fines legítimos, específicos y conocidos por los titulares.
- Libertad: El tratamiento sólo podrá llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Transparencia: Los titulares tienen el derecho de obtener información clara y precisa sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Seguridad: Los datos personales serán tratados con estrictas medidas de seguridad para prevenir su adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado.
5. Finalidades del Tratamiento
Vitalis Navitas realiza el tratamiento de datos personales para cumplir con las siguientes finalidades:
- Proveer, gestionar y mejorar la oferta de productos y servicios, incluyendo la atención de pedidos, facturación y despacho de productos.
- Desarrollar actividades de mercadeo, publicidad y promociones, así como campañas de fidelización, encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis del comportamiento del consumidor.
- Establecer y mantener relaciones comerciales con proveedores y aliados estratégicos.
- Responder a consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQRs) de clientes y usuarios.
- Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales, legales y regulatorias.
- Gestionar la participación en sorteos, concursos y cualquier actividad promocional o comercial de la Compañía.
- Compartir la información con terceros aliados que colaboran con la Compañía en el cumplimiento de su objeto social, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
6. Tipos de Datos Recolectados
La información personal que Vitalis Navitas puede recolectar incluyen, pero no se limita a:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, tipo y número de identificación, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: Dirección física, número de teléfono fijo o móvil, correo electrónico.
- Datos financieros y de facturación: Información relacionada con pagos, facturas y cuentas bancarias para el cumplimiento de obligaciones comerciales.
- Información relacionada con hábitos de consumo y preferencias de compra: Con el fin de ofrecer productos y servicios adecuados a las necesidades de los clientes.
7. Derechos de los Titulares
Conforme a la legislación vigente, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Acceder: Obtener información sobre los datos personales que Vitalis Navitas posee sobre ellos.
- Rectificar: Solicitar la actualización o corrección de los datos que estén incompletos, incorrectos o desactualizados.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de la Compañía, en los casos en que sea procedente.
- Revocar: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
- Conocer el uso de sus datos: Estar informados acerca de las finalidades y el uso que se les da a sus datos personales.
8. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación mediante el envío de una solicitud escrita a través de los siguientes canales de comunicación:
- Correo electrónico: tienda@vitalisnavitas.com
- Línea de atención: +57 3XX XXX XXXX (incluye soporte a través de WhatsApp)
- Dirección física: Autopista Medellín Km 2.5 Vereda Parcelas - Parque Industrial Portos Sabana 80 PH. Bodegas 14 y 15, Cota, Cundinamarca
La solicitud debe contener la identificación del titular, una descripción de los hechos que motivan el reclamo, la dirección física o electrónica donde desea recibir notificaciones, y los documentos que soporte la solicitud, si los hubiere. Vitalis Navitas responderá dentro de los términos establecidos por la ley.
9. Seguridad de la Información
Vitalis Navitas adopta medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. La Compañía se asegura de que todo el personal que acceda a información personal conozca y cumpla con las disposiciones de esta política y las leyes aplicables.
10. Modificaciones a la Política
Vitalis Navitas se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los titulares a través de los medios habituales de contacto, como el correo electrónico o la página web oficial de la Compañía.
11. Vigencia
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su fecha de publicación y permanecerá en vigor hasta que sea modificada de forma expresa. Los datos personales recolectados serán tratados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades previstas en esta Política o mientras subsista una obligación legal o contractual que lo justifique.
